Taahhüdümüz
AzeStyle olarak, zanaatkar yapımı koleksiyonlarımızdan memnun kalmanızı hedefliyoruz. 30 günlük iade politikamızla içiniz rahat alışveriş yapabilirsiniz.
İade Uygunluğu
İadeye uygun ürünler:
- 30 gün içinde iade edilen
- Orijinal durumunda, etiketli
- Giyilmemiş, yıkanmamış, hasarsız
- Orijinal ambalajında
- Kusurlu olmayan özel ürünler hariç
Ürünleri İade Etme
Ürünlerinizi iade etmek için şu basit adımları izleyin:
- Bize Ulaşın: Sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin. Size bir iade yetki numarası ve talimatlar sağlayacağız.
- Ürünleri Paketleyin: Ürünleri orijinal ambalajlarında, tüm etiketleri takılı şekilde dikkatlice paketleyin. Pakete iade yetki numarasını ekleyin.
- Paketi Gönderin: Paketi, izlenebilir bir kargo yöntemi kullanarak iade adresimize gönderin. Ürün kusurlu değilse, iade kargo masraflarından siz sorumlusunuz.
- İşleme: İadenizi aldıktan sonra, ürünleri inceleyeceğiz ve iadenizi 5-7 iş günü içinde işleme alacağız.
İade Süreci
İade sürecimiz:
- 1. Gün: İade Alındı
- İadenizi alır ve onay e-postası göndeririz.
- 2-3. Günler: Kalite Kontrolü
- Ürünlerin iade koşullarını karşıladığını kontrol ederiz.
- 4-5. Günler: İade İşleme
- Onaylanan iadeler orijinal ödeme yönteminize işlenir.
- 6-10. Günler: İade Tamamlanması
- İade, hesabınızda görünür (bankanıza bağlı olarak).
Değişim Politikası
Stok durumuna bağlı olarak beden veya renk değişimleri sunuyoruz. Değişim talepleri teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişimler, iade ve yeni sipariş olarak işlenir
- Yeni ürün daha pahalıysa, farkı ödemeniz gerekebilir
- Yeni ürün daha ucuzsa, fark iade edilir
- Hatamız değilse, değişim kargo masrafları uygulanır
- Değişimler stok kullanılabilirliğine tabidir
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Hasarlı veya kusurlu bir ürün alırsanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Size ücretsiz bir iade etiketi sağlayacağız ve size hiçbir maliyet olmadan tam bir iade veya değiştirme yapacağız.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Özel veya sipariş üzerine yapılan ürünler
- Kişiselleştirilmiş veya monogramlı ürünler
- İç çamaşırı ve kişisel giysiler
- "Son Satış" olarak işaretlenmiş ürünler
- 30 gün sonrasında iade edilen ürünler
- Kullanım veya hasar izleri gösteren ürünler
- Orijinal etiketleri veya ambalajı olmayan ürünler
Uluslararası İadeler
Uluslararası siparişler için müşteriler, iade kargo masraflarından ve gümrük vergilerinden sorumludur. Değerli ürünler için izlenebilir bir kargo yöntemi kullanmanızı ve kargo sigortası satın almanızı öneririz.
İade Yöntemleri
İadeler, orijinal satın alma için kullanılan ödeme yöntemiyle işlenir. Lütfen unutmayın:
- Kredi kartı iadeleri genellikle 5-10 iş günü içinde görünür
- Banka kartı iadeleri 10 iş gününe kadar sürebilir
- Banka havalesi iadeleri 3-7 iş günü sürer
- Dijital cüzdan iadeleri genellikle 1-3 iş günü içinde işlenir
- Kapıda ödeme siparişleri banka havalesiyle iade edilir